Widerrufsrecht

Vielen Dank, dass Sie sich für SunhooPower entschieden haben. Wir garantieren, dass alle SunhooPower-Produkte vor der Auslieferung von unserem Qualitätsprüfer streng geprüft werden. Wenn Sie nach Erhalt der Produkte irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@sunhoopower.com

 

Rückgabepolitiky

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@sunhoopower.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden von SunhooPower oder dem Kunden in den folgenden Fällen getragen.

When SunhooPower pays return shipping costs

• Artikel kam defekt an und kann nicht mit einem Ersatzteil repariert werden.
• Wir haben den falschen Artikel verschickt.
• Wir haben es an die falsche Adresse geschickt.
• Wir haben eine doppelte Bestellung verschickt.
• Produktbruch durch Versand.
• Artikel hat während der 30-tägigen Rückgabefrist eine Fehlfunktion festgestellt. (Der Kunde sollte das Produkt ordnungsgemäß gemäß den Anweisungen im Produkthandbuch installieren und betreiben.)

Sobald wir den genehmigten zurückgegebenen Artikel erhalten haben, überprüfen wir seinen Zustand. Wenn sich herausstellt, dass der Artikel fehlerhaft ist, erstatten wir innerhalb von 3 Werktagen eine anteilige Rückerstattung.

 

WICHTIG

Bei Artikeln, die beschädigt oder defekt ankommen, MUSS der Kunde Videos oder Fotos zur Verfügung stellen, um die Behauptung zu untermauern, dass der Artikel beschädigt angekommen ist oder eine Fehlfunktion aufweist. Wenn ein Kunde sich weigert oder es versäumt, Videos oder Fotos eines angeblich defekten/beschädigten Artikels zur Verfügung zu stellen, wird diese Rücksendung als „Reue des Käufers“ behandelt und der Kunde ist allein für die Rücksendung verantwortlich.

Wenn der Kunde die Rücksendekosten trägt

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Kundenfehlers liegt der Rückversand in der Verantwortung des Kunden und die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Die Gebühren variieren je nach Region.

SunhooPower stellt dem Kunden die vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung und die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden von der Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass bei jeder Bestellung mit Sonderversandkosten ein Abzug unserer tatsächlichen Versandkosten für den ausgehenden Versand erfolgt.

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können Kunden die SunhooPower-Garantierichtlinie für Reparaturen nutzen, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder eine Fehlfunktion aufweist. Weitere Informationen finden Sie in der SunhooPower-Garantierichtlinie.

Rücksendeadresse

Da wir über Lager an verschiedenen Orten verfügen, um die Rücksendeprodukte entgegenzunehmen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den SunhooPower-Kundendienst (info@sunhoopower.com), um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Rückgaberecht

Der Kunde kann ein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben oder erstatten. Bitte bewahren Sie die Quittung oder den Kaufbeleg auf.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhält der Kunde innerhalb von 3 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Zahlungsbank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Rücksendungen können gegen Rückerstattung beantragt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stellt der Kunde fest, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde und kann eine Schadensbescheinigung vorlegen;
• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stellt der Kunde fest, dass das Produkt in einem oder mehreren wichtigen Aspekten erheblich von der Beschreibung des Originalprodukts abweicht;
• Innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Kunde die Ware erhalten hat, wird festgestellt, dass das Produkt einen Leistungsmangel aufweist, der nicht künstlich beschädigt ist. Der Kunde sollte uns bei der Durchführung aller Batterietests unterstützen und beide Parteien bestätigen, dass das Produkt tatsächlich Qualitätsprobleme aufweist.

Stornierung der Bestellung

SunhooPower versendet Ihre Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an SunhooPower, um die Bestellung zu stornieren. Der Kunde erhält innerhalb von 12 Stunden eine Rückerstattung, wenn die Produkte nicht versandt werden.

Wenn das Produkt für die Bestellung jedoch versandt wurde, erstatten wir die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Rücksendung des versendeten Produkts. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte über info@sunhoopower.com.

 

Mehr Informationen

Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken kontaktieren Sie uns bitte unter info@sunhoopower.com, wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten.